Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 18 de diciembre de 2025
1. PROCESAMIENTO DE PEDID
Todos los pedidos realizados en HECATE'S WORLD se procesan en un plazo de 2 a 5 días laborables tras recibir la confirmación del pago. Este plazo puede extenderse en campañas especiales, lanzamientos, trabajos personalizados o por motivos de alta demanda.
2. ENVÍO Y TRANSPOR
Realizamos envíos a España peninsular, Baleares, Canarias y países seleccionados de la Unión Europea. El cliente podrá seleccionar el tipo de envío (estándar o urgente) durante el proceso de compra. Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería certificada
3. COSTES DE ENVIO
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, en función del destino y el peso del pedido. Pueden existir promociones con envío gratuito a partir de cierto importe, que se informarán puntualmente en la tienda.
4. PLAZOS DE ENTRE
Los plazos de entrega estimados son:
• España peninsular: 2-5 días laborables
• Baleares y Canarias: 4-7 días laborables
• Unión Europea: 5-10 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden variar según el destino, fechas especiales o causas externas ajenas a HECATE'S WORLD (festivos, huelgas, aduanas, condiciones meteorológicas, et
5. PRODUCTOS DIGITAL
Los productos digitales como rituales en PDF, cartas, documentos, materiales de lectura o archivos simbólicos se entregan por correo electrónico en un plazo máximo de 48h tras la confirmación del pedido, salvo que se indique otro plazo específic
6. ENVÍOS CON SEGUIMIENTO
Todos los envíos físicos incluyen número de seguimiento que será proporcionado por email una vez el pedido sea enviado. HECATE'S WORLD no se hace responsable de retrasos atribuibles a la empresa de transporte una vez el pedido ha sido entregado a la mensajería.
7. DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETA
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. No nos hacemos responsables de envíos perdidos o devueltos por errores en los datos. En caso de devolución, el cliente deberá abonar nuevamente el coste del segundo envío.
8. PRODUCTOS DAÑADOS O INCIDENCIAS
Si el pedido llega dañado, incompleto o presenta alguna incidencia, el cliente debe notificarlo a servicioalcliente@ecatesworld.com en un plazo máximo de 48h desde la recepción del paquete, adjuntando fotos claras del producto y el embalaje. Se evaluará cada caso para ofrecer la solución más adecuada.
9. RECHAZO DEL ENVÍO
En caso de que un pedido sea rechazado en el momento de la entrega sin causa justificada, no se reembolsarán los costes de envío ni se ofrecerá compensación por el producto si este regresa dañado o incompleto.
10. CONTACTO
Para cualquier cuestión relacionada con los servicios, políticas, privacidad o funcionamiento de esta tienda online, puede contactar con el equipo de HECATE'S WORLD escribiendo a:
✉ servicioalcliente@ecatesworld.com
Responderemos en el menor tiempo posible dentro de los horarios establecidos.